Manager la qualité en ESMS: les incontournables
20/11/2025
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PREMs / PROMs : indicateurs de satisfaction et expérience patient
Présentation
Cette formation explore les outils permettant de mesurer la satisfaction (PREMs) et les résultats ressentis par les patients (PROMs) dans le cadre de leur prise en charge. Vous découvrirez comment des indicateurs, validés et reconnus, peuvent contribuer à analyser et optimiser les parcours de soins, en intégrant les perceptions et besoins exprimés par les patients.
Compétences visées
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de proposer des stratégies complémentaires de recueil de la satisfaction auprès des patients ou de leurs accompagnants
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différentes applications des indicateurs PROMS, PREMS, PRIMS et e-Satis
- Argumenter l’intérêt des indicateurs et/ou méthode(s) choisie(s) par sa structure selon les profils des bénéficiaires
- Intégrer les résultats dans la démarche qualité de sa structure
Contenu
Concepts de Value Based HealthCare et enjeux
Définitions des indicateurs clés PREMs PROMs PRIMs e-Satis
Méthodologie, analyse et suivi des résultats
Méthodes pédagogiques
Interrogative et active principalement : avec des recherches sur internet ; exemples, fiches outils, apport de connaissance ressources utiles
Modalités : Individuelle (retour expérience, quizz) et collective (travail en sous-groupes et debriefing)
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : quizz de connaissances
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 25 novembre 2025
Lieu: Distanciel via Teams
Horaire: 13h30 - 17h Durée: 3.5 heures
Nombre de participants: 15
Nombre de places restantes: 15/15
Public:
Professionnels médicaux et paramédicaux exerçants dans un établissement sanitaire en Nouvelle Aquitaine
Prérequis:
- Public : professionnels exerçants dans un établissement de santé en Nouvelle Aquitaine
- Techniques : détenir un ordinateur ou une tablette munie de caméra et micro pour la participation aux classes virtuelles, ainsi qu’une une connexion internet suffisante. Avoir accès à Teams (via un navigateur internet, attention à d’éventuels problèmes de pares-feux ou autre).
Modalité: Distanciel
Tarifs
- Adhérents du CCECQA : 250 euros la ½ journée
- Non adhérents du CCECQA et professionnels de Nouvelle Aquitaine : 390 euros la ½ journée
Modalités d'inscription
Inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Vous recevrez une confirmation de votre pré-inscription par retour de courriel. Votre inscription sera définitive à réception de votre convention dûment signée au CCECQA.
Attention ! une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention). Pour toute annulation à moins de 48h , les frais de formations seront intégralement dûs.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
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Dr Catherine POURIN
Directeur du CCECQA
