Communication et prise de décision: une histoire de biais ?

Dans toute situation de soins, nous prenons plusieurs décisions par jour. Alors notre cerveau fait parfois des raccourcis de jugement appelés biais cognitifs. Ils conduisent à des erreurs qui impactent nos actions, notre communication et aussi le travail en équipe. Comprendre ces mécanismes permet de sécuriser les soins.

Mêlant apports théoriques et ateliers pratiques, cette formation vous conduit à une prise de décision éclairée.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable d’identifier certains biais cognitifs dans la prise décision et sa pratique professionnelle et d’amorcer des solutions pour limiter leurs effets.

• Comprendre le fonctionnement cérébral de la prise de décision
• Définir les biais cognitifs (BC) et leurs impacts en situation de soins
• Identifier comment intégrer dans sa pratique des stratégies pour limiter les BC

Déroulé alternant entre apports cognitifs et ateliers pratiques

Apports théoriques autour des thématiques suivantes :

• Définition des facteurs humains et organisationnels et place de l’erreur humaine
• Définition et classification des biais cognitifs
• Genèse des biais cognitifs
• Modèle de prise de décision S1/S2 de D. Kahneman
• Présentation de quelques biais cognitifs impactant les soins ou la vie quotidienne (ex : effet tunnel, biais de cadrage, biais de confirmation, …).
• Nudge et débiaising
• La prévention des biais cognitifs : découverte de quelques outils

Ateliers Réflexifs

• Atelier n°1 : Découvertes

Par intermittence durant les apports théoriques, présentation des principaux biais cognitifs par des expériences ou jeux de vignettes, permettant de vivre certains biais cognitifs et faciliter leur compréhension et mémorisation.

• Atelier n°2 : Appropriation de 10 biais cognitifs

En sous-groupe et à l’aide d’un jeu de carte, mémorisation des principaux biais cognitifs impactant l’activité de soins.

• Atelier n°3 : Reconnaissance de biais cognitifs en situation de soins

Analyse de cas pratiques, chaque sous-groupe devra identifier certains biais cognitifs ayant impacté des prises en charge patient.

• Atelier n°4 : Comment les prévenir ?

Réflexion en sous-groupe pour amorcer l’identification de solutions pour lutter contre certains biais cognitifs

Pédagogie active intégrant :

• des apports cognitifs
• des ateliers réflexifs

Évaluation pédagogique : questionnaire de connaissances avant et après la formation
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation