L’expérience patient : du recueil à l’utilisation
14/10/2025
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L’expérience patient : du recueil à l’utilisation
Présentation
Recueillir l’expérience des patients, résidents et personnes accompagnées tout au long de leur parcours de santé fait désormais partie des indispensables : l’usager, sa place et son rôle dans son propre parcours, sont pris en compte dans une démarche de co-construction.
Mais comment recueillir l’expérience patient ? Et comment la déployer en interne ?
Cette formation propose un état des lieux des outils et méthodes de recueil vous permettant d’intégrer le patient au cœur de son parcours.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de cette formation, le participant sera capable d’utiliser l’expérience patient en fonction des demandes et contraintes institutionnelles
Objectifs pédagogiques
- Appréhender la notion d’expérience patient et ses différentes déclinaisons
- Intégrer dans les projets institutionnels, professionnels et associatifs l’expérience patient.
Contenu / Programme
Matinée :
- Définitions théoriques des notions et enjeux de l’expérience patient.
- Les différentes méthodes de recueil de l’expérience patient
Après-midi :
- Coconstruire avec les participants une stratégie de recueil de l’expérience patient adaptée au projet
- Intégration du partenariat en santé comme prérequis à la mise en œuvre d’une politique expérience patient
Méthodes pédagogiques
- Méthodes pédagogiques participatives et actives
- Travail en co-construction (outils/méthodes recueil de l’expérience patient)
- Mises en situation et utilisation d’outils
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : quizz de connaissances
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 6 mai 2025
Lieu: Pessac
Horaire: 9h - 17h Durée: 7 heures
Nombre de participants: 15
Nombre de places restantes: 15/15
Public:
- Professionnels de santé d’établissements sanitaires et médico-sociaux de la région de la Nouvelle Aquitaine
- Direction qualité et relation des usagers d’établissements sanitaires et médico-sociaux de la région de la Nouvelle Aquitaine
Prérequis:
- Public : Professionnels de santé porteurs de projet(s) ou de recueil(s) de de l’expérience patient
- Technique : aucun
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Tarif adhérents du CCECQA : 450€ / jour de formation
- Tarif non adhérents du CCECQA :700€ / jour de formation
Modalités d'inscription
Inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Vous recevrez une confirmation de votre pré-inscription par retour de courriel. Votre inscription sera définitive à réception de votre convention retournée signée au CCECQA
Attention ! une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention).
Pour toute annulation à moins de 48h , les frais de formations seront intégralement dûs.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact: formation@ccecqa.fr
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Dr Catherine POURIN
Directeur du CCECQA
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Géraldine GOULINET-FITE
Coordinatrice régionale de France Assos Santé Nouvelle Aquitaine