PREMs / PROMs : indicateurs de satisfaction et expérience patient
25/11/2025
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Manager la qualité en ESMS: les incontournables
Présentation
Les structures médico-sociales doivent mobiliser leurs équipes autour de la sécurité et la qualité des accompagnements. Vous avez la charge d’animer la démarche qualité et/ou gestion des risques ? Cette formation vous donnera des clés pour piloter, développer et faire vivre la démarche d’amélioration continue au sein de votre établissement/service.
Compétences visées
A l’issue de cette formation, le participant sera capable capable d’adapter les « incontournables » d’une démarche qualité à sa structure.
Objectifs pédagogiques
Identifier les « incontournables » d’une démarche d’amélioration continue de la qualité en ESMS:
- Citer les principaux outils relatifs à la qualité en ESMS mentionnés dans la loi 2002-02.
- Décrire les 7 jalons d’une démarche d’amélioration continue.
- Comparer les exigences du référentiel d’évaluation HAS avec les pratiques en vigueur dans sa structure.
Contenu / Programme
- Définitions, dimensions de la qualité
- Les « balises » du secteur MS (loi 2002, référentiel HAS, …)
- Les 7 « incontournables » d’une démarche d’amélioration continue de la qualité
- La place des risques dans la démarche
Méthodes pédagogiques
La pédagogie repose sur l’alternance d’apports théoriques et d’échanges entre participants et formateur.
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : quizz de connaissances
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 8 avril 2025
Lieu: Champniers (16)
Horaire: 9h30 - 17h30 Durée: 7 heures
Nombre de participants: 15
Nombre de places restantes: 15/15
Public:
Directeurs d’établissement et/ou service, responsables/référents/animateurs qualité (secteur médico-social)
Prérequis:
Professionnels du secteur médico-social exerçant dans un établissement/service de Nouvelle Aquitaine
Modalité: Présentiel
Tarifs
Formation Régionale : Action financée par l’ARS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre du CPOM ARS-CCECQA 2023-2027
Ouverture : aux adhérents et non adhérents du CCECQA pour la Nouvelle-Aquitaine. Limitée à 2 professionnels/établissement/formation (sans frais d’inscription)
Modalités d'inscription
Inscription en ligne
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Vous recevrez une confirmation de votre inscription par retour de courriel.
Attention ! une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt, minimum 72h à l’avance. En effet, nous mobilisons des ressources pour vous accueillir et organiser ces rencontres. Une place laissée vacante est susceptible d’intéresser une personne sur liste d’attente.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact référente: formation@ccecqa.fr
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Martine JOURDAIN BERNARD
Chef de projets au CCECQA
