PREMs / PROMs : indicateurs de satisfaction et expérience patient
25/11/2025
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Référent Bientraitance : Consolider son rôle au quotidien
Présentation
Dans votre quotidien professionnel, votre place, votre rôle de référent Bientraitance reste parfois confus, difficile à comprendre, complexe à exercer.
Mêlant apport théoriques et retours d’expérience, cette journée supplémentaire vous permettra d’échanger sur vos pratiques, d’identifier des leviers d’amélioration et de consolider votre rôle pour une culture de la Bientraitance pérenne au sein de votre structure.
Compétence(s) visée(s)
Renforcer les compétences des référents bientraitance afin de favoriser une mise en œuvre efficace de leurs missions et de promouvoir une culture de la bientraitance au sein de leurs établissements.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les principales difficultés rencontrées dans la mise en œuvre de la mission de référent bientraitance.
- Recenser les bonnes pratiques développées dans les établissements.
- Comprendre l’importance de la communication et de la collaboration interprofessionnelle dans la prévention de la maltraitance.
- Développer des stratégies pour résoudre les situations de tension et de conflit.
- Identifier des axes d’amélioration pour renforcer son rôle de référent bientraitance au sein de son établissement
Contenu / Programme
- Retour d’expérience : suite à la formation de Référent Bientraitance.
- Apports théoriques :
- culture organisationnelle, les facteurs de risques et de protection
- médiation, de communication non violente, de gestion de conflit
- Définir les points d’amélioration à la fonction de Référent Bientraitance.
- Élaboration d’un plan d’action collectif pour l’année à venir
Méthodes pédagogiques
- Une démarche pédagogique active et participative : apports des participants, travail de groupe. Alternance d’apport(s) théorique(s), d’atelier(s) réflexifs), de discussion(s) débats, de partage d’expérience
- La liberté, le respect des personnes et la confidentialité sont assurés
Méthodes d'évaluation
Évaluation pédagogique : questionnaire d’évaluation des compétences et/ou connaissances attendues
Évaluation de la satisfaction : questionnaire en fin de formation et à J+ 3 mois
Dates: 26 septembre 2025
Lieu: Arès
Horaire: 9h / 17h Durée: 7 heures
Nombre de participants: 15
Nombre de places restantes: 15/15
Public:
Ensemble des personnels, personnels hospitaliers, équipe pluridisciplinaire des établissements sanitaires et médico-sociaux de Nouvelle-Aquitaine ayant participé à la formation Référents Bientraitance CCECQA en 2024.
Prérequis:
- Être référent qualité de votre établissement
- Professionnels qui ont participé à la formation Référents Bientraitance du CCECQA en 2024
Modalité: Présentiel
Tarifs
- Adhérents du CCECQA : 450 euros/jour de formation
- Non adhérents du CCECQA et professionnels de Nouvelle-Aquitaine : 700 euros/ jour de formation
Modalités d'inscription
Inscription en ligne. Une seule inscription pour les 4 journées de formation.
Date limite pour s’inscrire : 15 jours avant la formation
Vous recevrez une confirmation de votre pré-inscription par retour de courriel. Votre inscription sera définitive à réception de votre convention retournée signée au CCECQA
Attention ! une inscription est un engagement. Si vous ne pouvez pas participer à la formation, vous êtes tenus de nous en informer au plus tôt (voir conditions dans la convention). Pour toute annulation à moins de 48h, les frais de formations seront intégralement dûs.
Si vous avez des besoins spécifiques (handicap, aversions alimentaires, besoins audiovisuels, etc.) merci de nous contacter pour que nous puissions adapter les conditions de la formation dans la mesure de nos possibilités. Contact: formation@ccecqa.fr
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Patrice COURIC
Psychosociologue
